Política de envíos

Versión 2026-10-06

1. Cobertura

Enviamos a todo México. Al pagar eliges si lo recibes en tu domicilio o, cuando esa opción esté disponible para tu código postal, si prefieres recogerlo en una sucursal.

2. Costo del envío

El envío estándar cuesta $99.00 por pedido y es gratis en pedidos de $2,999.00 o más (IVA incluido).

Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) con IVA incluido. Si el pago ofrece paqueterías de entrega más rápida, a zonas de cobertura extendida u otras opciones con costo adicional, ese costo se muestra por separado antes de pagar: nunca se cobra un envío que no hayas visto.

3. Tiempos de entrega

  • Preparación del pedido: 0 a 1 día(s) hábil(es) después de confirmarse el pago.
  • Tránsito con la paquetería: 1 a 2 día(s) hábil(es).
  • Entrega estimada total: 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes) desde la confirmación del pago.

Son plazos estimados: pueden extenderse por causas ajenas a la tienda (clima, fechas de alta demanda, zonas de difícil acceso o cobertura extendida de la paquetería). Con pago por transferencia u OXXO, el plazo empieza a contar cuando se acredita el pago.

4. Seguimiento

Cuando tu pedido sale, te enviamos por correo el número de guía y la paquetería. Con él puedes seguirlo en Rastrear envío. Si un pedido se surte en varios paquetes, recibirás una guía por cada uno.

5. Recepción del paquete

Revisa que la caja llegue en buen estado antes de firmar de recibido. Si llega dañada, abierta o incompleta, repórtalo lo antes posible (te recomendamos hacerlo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega) desde Soporte, indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del paquete.

6. Dirección de entrega

Eres responsable de capturar una dirección completa y correcta (calle, número, colonia, código postal y teléfono de contacto). Si la paquetería no puede entregar por datos incorrectos o por no encontrar a quien reciba, el paquete puede regresar a la tienda y volverse a enviar con el costo de envío correspondiente.

7. Más información

Consulta también la política de devoluciones y reembolsos, los términos y condiciones o escríbenos.